隨著旅游資源的不斷挖掘和更新，旅游市場的不斷擴大和深入，消費需求的不斷升級和深化，旅游市場營銷需要注入新的經(jīng)濟形態(tài)和營銷模式進行盈利和創(chuàng)新。
1、旅游消費者：逐步分散化
從人數(shù)來講，旅游者的隊伍越來越大，不同年齡，不同職業(yè)，不同地區(qū)的人都成了旅游者，有些人一年要出游不止一次。從時間上來講，不僅黃金周是出游的高峰期，每個周末甚至只要是一年四季中只要是適宜出游的時機，就是旅游季節(jié)。旅游不再是有閑
的特權(quán)，旅游是一種生活方式的概念已經(jīng)深入人心。從經(jīng)濟學(xué)角度看旅游消費者行為，大多數(shù)消費者都是考慮到經(jīng)濟實力和閑暇時間的約束理性選擇旅行，現(xiàn)在越來越多的人愿意為差異化的服務(wù)，高品質(zhì)的享受付出高于平均水平的費用，甚至利用借貸方式超前消費。
從人類學(xué)與社會學(xué)角度看看旅游消費者行為，旅游者的旅游行為文明，旅游素質(zhì)提高，能夠以一種欣賞的角度，接受、包容并且保護旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣。
從心理學(xué)角度看旅游消費者行為，旅游者的出游動機，旅游偏好，旅游決策過程等越來越多樣化。
2、旅游目的地：逐步個性化
旅游目的地不在集聚在國家，省市著名的旅游風(fēng)景區(qū)，不在是那些廣為人知的幾A景區(qū)。很多小城鎮(zhèn)，小鄉(xiāng)村也成為旅游目的地。旅游目的地的分布越來越廣泛，密度逐步加大。
從資源級別上來說，旅游目的地不在拘泥于那些本身就具有很高的自然文化價值的地方，不號稱“第一”的自然文化旅游資源也有很多特別之美。
從歷史文化積淀深度上來說，旅游目的地不一定具有深厚的文化和歷史底蘊，年輕的小城也有有趣之處。
從旅游市場開發(fā)程度上來說，旅游目的地不在局限于那些旅游產(chǎn)品和旅游配套設(shè)施完善的地方，一些尚未開發(fā)或者正在開發(fā)的地方也有許多旅游者的光顧。
3、政府的調(diào)控將逐步加強
政策制定：政府制定或遵循一系列的旅游相關(guān)的規(guī)定政策，維護旅游市場的法制環(huán)境，維護旅游者的合法權(quán)益。
市場推廣：政府推廣的是整個旅游目的地和旅游產(chǎn)品，政府以經(jīng)營城市的理念，調(diào)動有效資源，樹立旅游目的地的中長期形象和戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。
環(huán)境營造：政府應(yīng)該努力創(chuàng)造一個有利于旅游行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟文化環(huán)境，有利于旅游者安全舒適旅行的社會文化環(huán)境。政府通過財政支出完善旅游目的地基礎(chǔ)設(shè)施和衛(wèi)生、治安等職能部門的建設(shè)和改造，同時改變觀念，允許多種經(jīng)濟成分進入旅游市場。旅游信息系統(tǒng)的建立勢在必行，規(guī)避因為旅游市場信息不對稱造成的某些經(jīng)營者的違規(guī)行為。
區(qū)域規(guī)劃：地方旅游局的重要責(zé)任之一就是在旅游開發(fā)之前進行科學(xué)的調(diào)查和地方旅游規(guī)劃工作，進行旅游資源的綜合開發(fā)和景區(qū)的整體布局，避免旅游資源的無序開發(fā)和破壞性開發(fā)等短視行為的出現(xiàn)，為地方旅游業(yè)的發(fā)展制定出具有科學(xué)性，前瞻性，市場性和可操作性的規(guī)劃方向。
4、旅游業(yè)的重組和整合作用將逐步加強
（1）產(chǎn)業(yè)整合
旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)分工更加深化和細(xì)化，關(guān)聯(lián)效應(yīng)增強。但是旅游產(chǎn)業(yè)一體化發(fā)展趨勢也會增強，縱向整合發(fā)生在旅游服務(wù)鏈兩個不同層次之間的組織集中，比如旅游批發(fā)商兼并旅游代理商，航空公司兼并旅行社，旅游經(jīng)營商兼并旅游目的地的飯店企業(yè)。橫向整合是旅游企業(yè)通過兼并、聯(lián)合同類企業(yè)或投資組建新的經(jīng)營單位形成的多地點的企業(yè)集團。如旅行社之間的一體化經(jīng)營、航空公司的一體化經(jīng)營等。上海錦江集團和新亞集團合并成立新的錦江國際集團，目的就是作強區(qū)域性旅游集團。這種跨行業(yè)，規(guī)模化的旅游集團必定會增強旅游企業(yè)的經(jīng)濟實力和市場競爭力。
（2）區(qū)域整合
旅游產(chǎn)業(yè)將會有更多的超越企業(yè)層面的區(qū)域內(nèi)合作。從境內(nèi)情況來看，長江三角洲的區(qū)域旅游合作已經(jīng)基本成型，區(qū)域內(nèi)15個城市共同發(fā)起的“無障礙旅游區(qū)”構(gòu)想在會漸次落實。珠江三角洲的合作是進一步深化的問題，以京、津、冀為核心的環(huán)渤海旅游圈也正在從理念走向現(xiàn)實�？赡艿氖录�有西南四省一市、西北五省區(qū)、中原四省等區(qū)域內(nèi)的合作。與此相應(yīng)的則是區(qū)域間的競爭�？鐕车膮^(qū)域合作包括粵、港、澳大三角旅游合作圈，以及涉及中、越、泰、緬、老五國的湄公河旅游開發(fā)和涉及中、朝、日、蒙、俄、韓六國的圖門江旅游開發(fā)等。類似的區(qū)域間的合作肯定會對整個產(chǎn)業(yè)運行帶來深遠(yuǎn)影響。
5、營銷手段：精準(zhǔn)營銷
旅游產(chǎn)品的消費具有綜合性和關(guān)聯(lián)性，游客到某地旅游，在吃、住、行、游、購、娛六大要素都會產(chǎn)生消費，尤其是游玩方面，不可能局限在一兩個景區(qū)，更不可能錯過風(fēng)景名勝區(qū)，從這個意義上講，旅游資源和旅游景點具有壟斷性質(zhì)，市場上無法提供相同資源的復(fù)制本或者同類體，所以游客的需求彈性很小，不會因為景區(qū)價格偏高或者上浮采取不進入的行為。風(fēng)景名勝地用門票收入作為他們的主要經(jīng)濟來源，沒有看到游客帶來的是景區(qū)的綜合經(jīng)濟效益。因為他們一般不采取營銷方式，坐擁高品位和高知名度的旅游資源就能過吸引大批游客。杭州西湖同一般景區(qū)的做法恰恰相反，將門票免費，反而收到更好的經(jīng)濟效益，這對于其他景區(qū)有很大的啟示和借鑒作用。如果我們的風(fēng)景名勝區(qū)同國際接軌采用低價策略，他們面對中國龐大的旅游市場該如何營銷。
精準(zhǔn)營銷理論主要關(guān)注的精準(zhǔn)客戶定位、信息的精準(zhǔn)傳播及顧客的個性化服務(wù)。旅游行業(yè)采用精準(zhǔn)營銷手段實施營銷活動是旅游企業(yè)面對旅游市場的正確選擇。旅游業(yè)的精準(zhǔn)營銷就是在對旅游產(chǎn)品服務(wù)和旅游目標(biāo)市場精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個性化的游客及團體溝通服務(wù)體系，實現(xiàn)旅游企業(yè)的規(guī)模化效應(yīng)和旅游目的地的形象宣傳效果。
旅游企業(yè)尤其是旅行社和酒店，以及旅游局，能夠采納有效的游客信息，建立起客戶管理信息系統(tǒng)，對游客的人口學(xué)特征，出游習(xí)慣等等有價值的信息進行分類、統(tǒng)計和分析，確定本企業(yè)的目標(biāo)市場和市場定位，根據(jù)20－80原則，20％的老客戶為企業(yè)帶來80％的利潤，對這些20％的客戶運用電話，郵寄或者電子郵件的方式進行一對一的溝通和跟蹤服務(wù)，及時了解客戶的多樣性需求和客戶反饋意見，有針對性的推廣本旅游企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)。同時精準(zhǔn)營銷能夠運用話告、點告、窄告、直接郵寄、一對一營銷等采用方式低成本，廣范圍地挖掘和鎖定潛在客戶，比如在網(wǎng)絡(luò)上對旅游企業(yè)的產(chǎn)品關(guān)鍵詞（蜜月游）進行廣告鏈接，可以很方便快捷的找到產(chǎn)品的目標(biāo)游客，以進一步了解游客的具體信息和消息。在旅游企業(yè)運用精準(zhǔn)營銷的時候，只有先做到做好第一步精準(zhǔn)定位，建立及時有效的客戶管理信息系統(tǒng)，并且不斷更新舊信息和挖掘新客戶，才能在此基礎(chǔ)上采取精準(zhǔn)的產(chǎn)品投放、精準(zhǔn)的價格策略、精準(zhǔn)的廣告投放確保精準(zhǔn)營銷在旅游市場上的成功。
徐海亮 周菲